Главная/Соглашение

Соглашение

Публичная оферта

Компания ООО «СТАР ЛАЙН»

Контакты: 88003337161

support@from-vanessa.com

Договор публичной оферты о продаже товаров интернет-магазина

«www.from-vanessa.com»

1.Общие положения

1.1. ООО «СТАР ЛАЙН», далее «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом на официальном интернет-сайте Продавца www.from-vanessa.com

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

1.4.  В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

·  «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

·   «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

·   «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

·   «Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте.

·   «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.

·   «Доставка» – курьерские услуги по доставке Заказа.

 2. Предмет договора

2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца «www.from-vanessa.com», а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.

 3. Оформление Заказа

3.1.  Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт www.from-vanessa.com

3.2.  При регистрации на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

·   фамилия, имя;

·   фактический адрес доставки;

·   адрес электронной почты;

·   контактный телефон (мобильный, стационарный).

3.3. При оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте www.from-vanessa.com и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.

3.4.  Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

3.5.  Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.6. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.

 4. Сроки исполнения Заказа

4.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Оператора.

4.2. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в листе курьера, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

4.4. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.

5. ДОСТУП К ИНФОРМАЦИИ О ПОКУПАТЕЛЕ

5.1. Информация, предоставленная Покупателем является конфиденциальной и при оформление заказа Покупатель в соответствии с требованиями ст.9 Федерального закона «О защите персональных данных» №152-ФЗ подтверждает свое согласие на их обработку интернет-магазином (включая право передавать свои персональные данные другим должностным лицам интернет-магазина или иным лицам при условии, что данные лица являются лицами обязанными соблюдать профессиональную тайну в интересах договора купли-продажи и действует бессрочно, включая сбор, систематизацию накопления, хранения,(уточнение, обновлении, изменения) использование (в том числе и передачу) обезличивание, блокирование , уничтожение). Интернет-магазин вправе обрабатывать персональные данные посредством внесения их в электронную базу данных (с хранением их на серверах в иных государствах с соблюдением требованием при их хранение закону «О защите персональных данных», предусмотренных законодательством РФ) включение в списки, (реестры) и отчетные формы предусмотренные документами, регламентирующими предоставления отчетных данных региональными и федеральными законами.

5.1.1. Покупатель оставляет за собой право отозвать свое согласие на обработку персональных данных, в случае досрочного прекращения договора купли-продажи посредством составления соответствующего письменного документа, который отправляется в адрес интернет-магазина по почте заказным письмом с уведомлением о вручение либо лично под расписку. В случае получения моего письменного заявления о досрочном расторжении договора купли-продажи, интернет- магазин обязан прекратить обработку предоставляемых Покупателем персональных данных в течение периода времени необходимых до завершения взаиморасчетов по договору купли продажи.

5.2. Интернет-магазин использует информацию о «Покупателе « исключительно в целях функционирования интернет - магазина и в интересах договора купли- продажи(отправление уведомления Покупателю о выполнении заказа, обзвон и т.д.) и в случаях, указанных в настоящих Условиях.

5.3. Интернет-магазин подтверждает, что все лица обрабатывающие персональные данные имеют право на их обработку и ознакомлены с обязанностями по сохранению персональных данных.

5.4 Срок хранения персональных данных составляет 75 лет.

 6. Оплата Заказа

6.1. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте «www.from-vanessa.com», могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 14 календарных дней с момента оформления.

6.2. На все заказы с доставкой по России, условия указаны на сайте компании ООО «СТАР ЛАЙН» http://from-vanessa.comв разделе «Информация о доставке». Они должны быть обязательно оговорены с Оператором.

6.3. Вы можете оплатить свой заказ наложенным платежом, то есть при получении на почте, либо с помощью безналичного расчета: карт Visa, Mastercard. Проведение оплаты он-лайн осуществляется с помощью системы интернет-эквайринга Assist.

7. Доставка товара

7.1. Обязанность Продавца по поставке Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Покупателем товаросопроводительных документов.

7.2. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им товаросопроводительных документов при доставке Товара Покупателю.

7.3. Стоимость доставки и условия указаны на сайте компании ООО «СТАР ЛАЙН»www.from-vanessa.com

 8. Возврат Заказа

8.1. Покупатель имеет право отказаться от товара, заказанного и/или оплаченного им в Интернет-магазине, в любое время до его получения, а после его передачи — в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки). Покупатель имеет право заменить Товар, заказанный и/или оплаченный им в Интернет-магазине, на аналогичный в порядке и случаях, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1, в течение 14 (четырнадцати) дней (не считая дня покупки).

8.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного и принятого товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.

8.3. При возврате или обмене товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: товар должен быть чистым, без следов пыли, без следов эксплуатации, без повреждений, без потери товарного вида, в оригинальной упаковке.

8.4. В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества, Покупатель обязуется отказаться от Товара в момент доставки и сообщить об этом Продавцу по телефону 88003337161 или электронному адресуsupport@from-vanessa.com

8.5. Для возврата/обмена Товара Покупатель обязан отправить возвращаемый/обмениваемый Товар (заказ на возврат/обмен), почтовым отправлением либо курьерской службой или доставить иным образом в ООО «СТАР ЛАЙН» по следующему адресу: 630009 г. Новосибирск, ул. Большевистская 101, оф. 910. Режим работы: c 6:00 до 18:00 (по Московскому времени).

К заказу на возврат/обмен должны быть приложены:

  • заполненное заявление на возврат/обмен (прилагается к каждому заказу);

  • товарный и кассовый чек, либо иные документы, подтверждающие приобретение товара.

8.6. Требование о возврате товара ненадлежащего качества Покупатель должен предоставить Продавцу либо в письменном виде по адресу: 630009 г. Новосибирск, ул. Большевистская 101, оф. 910, либо в электронном на адрес электронной почты: support@from-vanessa.com. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону: 88003337161.

8.7.  В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется путем перевода денежных средств на расчетный счет, указанный Покупателем. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.

8.8.  Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: support@from-vanessa.com. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Внимание! Возврат денежных средств за заказ, оплаченный банковской картой, осуществляется только на карту использованную при оплате, перевод на другие реквизиты и выдача наличными невозможны.

8.9.  Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: support@from-vanessa.com. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону 88003337161  или в письме на адрес электронной почты support@from-vanessa.com.

8.10. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону 88003337161 или в письме на адрес электронной почты support@from-vanessa.com.

9. Авторские права

Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте www.from-vanessa.com, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

 10. Права, обязанности и ответственность

10.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте.

10.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

10.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля качества исполнения Заказов.

10.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи денежных средств сотруднику Доставки.

10.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте www.from-vanessa.com, в разделе Контакты. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

11. Форс-мажор

11.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора.

11.2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.

11.3. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.

11.4. Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.

11.5. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

12. Конфиденциальность и защита информации

12.1. Предоставляя данные при регистрации на Сайте, Покупатель соглашается на получение рассылки рекламно-информационного характера.

12.2. Если Покупатель не желает, чтобы его данные использовались в соответствии с п. 11.1 настоящих Условий, то он должен обратиться к Продавцу через форму обратной связи на Сайте с соответствующим заявлением.

12.3. Продавец использует информацию:

·   для рассылки материалов рекламно-информационного характера;

·   для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

·   для оценки и анализа работы Сайта.

12.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

12.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

12.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).

12.7. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

12.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в публичной форме.

ООО «СТАР ЛАЙН». 630009 г. Новосибирск, ул. Большевистская 101, оф. 910, ОГРН 1135476168849
*Нажимая на кнопку "Оформить заказ", вы принимаете условия данного соглашения

Платежные системы